Pour vos commandes de cigarettes électroniques et de e-liquides YouVape, nous vous donnons le choix des modes de livraison.
Lequel choisir et pourquoi ?
Pourquoi YouVape vous propose plusieurs transporteurs ?
Pour recevoir vos commandes YouVape dans de bonnes conditions, nous pensons qu’il est important que vous puissiez choisir vos priorités :
- Livraison rapide ou économique ?
- Livraison à domicile ou en point relais ?
- Livraison en boîte au lettre, ou en main propre ?
Suivant votre situation et vos contraintes, il est utile que vous puissiez choisir le mode de transport le plus approprié pour vous.
Comment choisir un transporteur?
Après avoir sélectionné les produits dont vous avez besoin et valider votre panier, c’est à ce moment que vous pouvez choisir votre transporteur préféré dans la validation de commande
- Nous vous proposons ceux qui sont compatibles avec votre commande, et avec votre lieu de résidence.
- Si c’est une livraison en point relais, nous vous invitons à choisir le lieu qui vous convient.
- Pour chaque transporteur, nous vous indiquons les délais moyens d’acheminement.
Qui sont nos partenaires de livraison de vos commandes ?
Lettre Suivie
La Lettre Suivie est un service économique de LaPoste, qui convient pour les commandes légères et peu volumineuses en France et en Corse.
- Livraison en boîte aux lettres
- Délais de 1 à 7 jours ouvrés en moyenne.
- Limitée en taille et en poids (moins de 100g et 3cm de haut)
Mondial Relay
Mondial Relay est un service de livraison, non pas en boîte aux lettres, mais dans des relais locaux, en France et en Europe.
- Livraison en Points Relais (commerçants)
- Livraison en Lockers (consignes automatiques sécurisées)
- Délais de 3 à 6 jours ouvrés en moyenne.
2Shop
2Shop est un service du groupe Chronopost, qui livre lui aussi dans des relais locaux en France.
- Livraison en Relais Pickup (commerçants)
- Livraison en Lockers (consignes automatiques sécurisées)
- Délais de 2 à 4 jours ouvrés en moyenne en France
Colissimo
Colissimo est le service historique de LaPoste pour le transport de colis, en France, en Corse, dans les Dom Tom et en Europe.
- Livraison en boîte aux lettres, à domicile.
- Délais de 2 à 3 jours ouvrés en moyenne en France et en Corse
- Délais de 5 à 7 jours ouvrés en moyenne dans les Dom Tom.
Colissimo Signature
Colissimo Signature est aussi un service de LaPoste, qui livre les colis en main propre, à domicile.
- Livraison en main propre à domicile contre signature ou code sécurisé.
- Délais de 2 à 3 jours ouvrés en moyenne en France.
- Si vous n’êtes pas présent à votre domicile, le colis est livré à nouveau le lendemain ou sera remis en point relais.
Chronopost
Chronopost est un service de transport express, qui livre en 24h à domicile.
- Livraison en main propre à domicile contre signature ou code sécurisé.
- Délais de 24h en France (hors week end)
- Si vous n’êtes pas présent à votre domicile, le colis est livré à nouveau le lendemain ou sera remis en point relais.
Chronopost Relais
Chronopost Relais propose le même service de transport express (24h), mais en point relais, en France et en Europe.
- Livraison en Relais Pickup (commerçants).
- Livraison en Pickup Station (consigne automatique).
- Délais de 24h en France (hors week end)
Pourquoi ne me propose-t-on pas toujours tous ces transporteurs ?
Quand vous validez votre panier, notre site vous propose uniquement les transporteurs compatibles avec votre commande, et avec votre adresse de livraison.
Si un transporteur ne vous est pas proposé, cela peut être parce que :
- Le transporteur ne livre pas dans votre lieu de résidence
- La taille ou le poids de votre commande ne correspond pas au service proposé (notamment pour la Lettre Suivie).
Comment suivre la progression de votre livraison ?
Dés la validation de votre commande, et jusqu’à la livraison finale de vos achats chez YouVape, nous vous tenons informé des différentes étapes que suit votre colis :
- Validation de votre commande : vous recevrez un mail de confirmation de votre commande chez YouVape.
- Départ du colis : un mail de YouVape vous confirme la prise en charge de votre colis par le transporteur.
- Suivi de votre colis : dans ce mail, vous trouvez un numéro de suivi, et un lien qui vous permet de suivre la progression de votre colis, jusqu’à la livraison
- Mise à disposition : le transporteur vous informe lorsque votre colis est livré, ou sur le point de l’être, soit dans un message, soit sur le lien de suivi.
Par exemple :
- Chronopost vous informe avant la livraison et, si vous êtes absent, vous pouvez finalement demander à être livré chez un voisin de confiance, ou en Relais Pickup.
- Mondial Relay, Chrono Relais et 2Shop vous informent quand votre colis est disponible dans le point de retrait, et vous en donnent les codes d’accès.