2Shop est un service de livraison pratique et économique du groupe Chronopost. Il livre en effet les colis en France dans un point relais que vous choisissez, proche de chez vous, ou de votre lieu de travail. Vous pouvez ensuite le retirer quand vous le souhaitez.
Pourquoi choisir 2Shop ?
2Shop présente 4 avantages pour recevoir vos commandes YouVape :
- Rapide : 2Shop livre en 2 à 4 jours ouvrés
- Économique : c’est un des choix les plus économiques pour recevoir votre cigarette électronique et vos e-liquides.
- Sécurisé : votre commande est déposée dans un point relais, ou dans un locker.
- Pratique : vous retirez votre commande au bon moment pour vous.
Si vous souhaitez recevoir votre commande à votre domicile, choisissez plutôt Colissimo (2 à 3 jours) ou Chronopost 24h.
Choisissez votre point relais
Lors de votre commande, si vous choisissez 2Shop, nous vous demandons aussi de sélectionner le point relais qui vous convient :
- En cliquant sur le bouton « Sélectionner un point relais« , vous affichez une carte des points relais autour de votre adresse.
- Sur la carte, vous pouvez bien sûr changer de zone géographique, pour choisir un point de livraison proche de votre lieu de travail par exemple.
Comment serez-vous informés ?
Dès la validation de votre commande, et jusqu’à la livraison finale de vos achats chez YouVape, nous vous tenons informé des différentes étapes :
- Validation de votre commande : vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
- Départ du colis : un mail de YouVape vous confirme la prise en charge de votre colis par le transporteur.
- QR Code et Suivi de votre colis : un mail de 2Shop vous donne un lien 2Shop qui vous permet de suivre la progression de votre colis, et un QR Code qui vous permettra de retirer le colis.
- Mise à disposition : 2Shop vous informe lorsque votre colis est disponible dans son point relais pendant 7 jours.
Vous pouvez alors retirer votre colis, en présentant au commerçant une pièce d’identité, le code de suivi ou le QR code reçus.
NB : YouVape n’a pas accès à votre code de retrait, vous seul le recevez, sur l’adresse email que vous avez fournie.
Par ailleurs, si jamais vous égariez votre lien de suivi, vous pouvez le retrouver facilement sur votre compte, dans l’onglet « commandes » : cliquez sur la commande concernée pour visualiser le lien de votre colis 2Shop.
Quels sont les délais de livraison de 2Shop ?
YouVape expédie toutes les commandes le plus rapidement possible :
- Le jour même, si vous commandez avant 15h, du lundi au vendredi
- Si vous commandez après 15h, nous expédions votre commande dès le lendemain.
- Si vous commandez un vendredi après 15h, un samedi ou un dimanche, nous expédions votre commande le Lundi (2Shop ne relève pas les colis pendant le week end).
À partir de leur prise en charge chez YouVape, 2Shop annonce un délai moyen de livraison de :
- 2 à 4 jours ouvrables en France
Ces délais sont indicatifs, et YouVape ne peut être tenu responsable s’ils ne sont pas respectés par 2Shop.
Il peut arriver par exemple qu’un point relais soit fermé le jour de la livraison. Dans ce cas, 2Shop reporte la livraison au lendemain, et vous en avertit dans le suivi.
De combien de temps disposez-vous pour retirer votre colis ?
Vous disposez d’un délai de 7 jours pour récupérer votre colis, à compter de sa date de mise à disposition dans le point relais.
Au-delà de ce délai de 7 jours, le colis nous est retourné, et notre SAV prendra contact avec vous.