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Retours colis et service après-vente

Il peut arriver qu’un produit ne remplisse pas les qualités ou conditions attendus.

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N’ayez crainte, YouVape est là pour vous.

Vous pourrez contacter notre service après-vente par téléphone ou par email afin de nous faire part du souci rencontré. Dans tous les cas, nous trouverons une solution et ne vous laisserons pas sans réponse.

Suite à cet échange d’informations, notre service après-vente pourra si nécessaire vous communiquer son accord pour effectuer un retour de produit, l’obtention de ce dernier étant obligatoire pour pouvoir effectuer un renvoi. Dès lors, voici la marche à suivre pour effectuer votre retour :

Conversation

Formulaire de contact

WhatsApp

Téléphone
04.99.78.24.53

Mail

Email

 

ÉTAPE 1 : IMPRIMER LE BON ET LE BORDEREAU DE RETOUR

Imprimante

Suite à l’accord donné, vous recevrez un email de notre service après-vente indiquant la prise en charge de votre retour. Ce courriel inclut un bon de retour ainsi qu’un bon d’expédition vous invitant à nous retourner le ou les produits concernés nécessitant un SAV.

 

ÉTAPE 2 : REMPLIR LE BON DE RETOUR

Échange, avoir, réparation

Une fois l’email reçu, il conviendra d’imprimer le bon de retour afin de nous le retourner accompagnés du ou des produits. Il est important que chaque champs soient dûment rempli par vos soins. En effet, nous ne pourrons traiter votre retour si des champs venaient à être manquants. Merci également d’indiquer brièvement le souci rencontré.
Sur ce document, nous invitions à choisir l’issue du SAV en choisissant entre un échange, une réparation (si possible) ou un avoir à valoir sur notre site internet.

 

ÉTAPE 3 : PRÉPARER SON COLIS

Une fois toutes ces information complétées, vous pouvez nous retourner le ou les produits avec ses emballages d’origine ettous ses accessoires. Si des accessoires étaient manquants, Youvape se réserve le droit de procéder à une imputation du montant de l’objet manquant.
Vous pouvez désormais refermer le colis contenant le ou les produits, ses accessoires et le bon de retour et y coller le bordereau d’expédition retour afin qu’il nous parvienne.

ÉTAPE 4 : ENVOYER SON COLIS

Votre colis retour ainsi prêt pourra nous être renvoyé en Colissimo de deux manières, soit depuis un bureau de poste, soit directement depuis votre boîte aux lettres après avoir complété ce Formulaire en ligne de La Poste. Comptez 48 à 72h pour que nous recevions votre colis. Dès réception, vous serez informé par email de la prise en charge de votre retour. Une fois votre SAV traité, vous recevrez par email notre réponse et recevrez selon votre choix, un avoir, un numéro de suivi (pour l’échange du produit ou la réparation).

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Coucou les amis, après avoir chassé les oeufs ce matin, tout l’équipe s’est mobilisée pour avancer sur l’expédition de vos commandes pour demain. Nous vous remercions pour votre confiance, depuis le passage vers notre nouveau site, le nombre de commandes ne cessent d’augmenter. Alors merci ! 

Joyeuses Pâques à tous
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Les magnifiques Reload S rta sont là ! Fidèle à ses prédécesseurs il saura sublimer les saveur de votre eliquide préféré !
#reloadvaporusa #vape #vapefrance #cloud #cigaretteelectronique
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Curieuxeliquides s'invite chez YouVape. Découvrez leurs saveurs incontournables à travers les gammes 1900, Astrale, Dessert, Le Précieux ou encore Côte Ouest.

https://www.youvape.fr/marque/curieux

@curieuxeliquides
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Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il vous arrive de tousser lorsque vous vapotez ? Éléments de réponses dans cet article de notre blog.

https://www.youvape.fr/pourquoi-je-tousse-quand-je-vape
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il vous arrive de tousser lorsque vous vapotez ? Éléments de réponses dans cet article de notre blog. https://www.youvape.fr/pourquoi-je-tousse-quand-je-vape
Du nouveau chez Youvape 🥳 

La gamme Greedy Bear fait son entrée et Les somptueux Flak’d et Vestige font leur retour 🔥
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La magnifique Nautilus Prime X est chez Youvape 🧐 

Efficace et simple d’utilisation, elle sera capable de ravir les nouveaux vapoteurs comme les expérimentés 🥳 

Disponible en boutique et sur notre site internet 👍 #vapeshop #montpellier #vape #new #aspire
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Les splendides Dotbox 220w sont à présent en ligne 🔥 

Elles sont disponible sur notre site et en boutique 💥 

Le plus dur sera de choisir le coloris... 🥳  #youvape #vapeshop #new #winter #montpellier
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Il est là 💥 Le tant attendu Violator RTA par QP Design est arrivé ! Que ce soit pour du fruité ou du gourmand, ce monstre de saveur est l’ato qu’il vous faut 🔥 #youvape #vapeshop #montpellier #new #qpdesign
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DOTMISSION par @mission.xv 💥 Le tank ultime pour DotAio est arrivé chez YouVape 🥳 #dotmod #dotmission #missionxv #vape #vapeshop @dotmod @mission.xv @dotmod_europe
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